F&A

Häufige Fragen & Antworten:

1.      Wie kann ich wissen, wie hoch der Grabstein kostet?

         1.1.  Variant A: Bitte können Sie „Send an Inquiry“ unter das Bild vom Artikel klicken;

         1.2.  Variant B: Bitte können Sie „Kontakt“ auf der Startseite klicken und mailen.

2.      Wie kann ich den Grabstein messen?

          2.1.  Alle Grabsteine werden nach Länge x Breite x Höhe gemessen.

          2.2.  Sie sollen immer von der unteren bis zur Spitze des höchsten Punktes messen.

          2.3.  Sie sollen den Stein, Sockel, Platte, Einfassung und das Zubehör wie Vase, Laterne usw. separat messen.

3.      Kann ich eine Auftragsbestätigung bekommen?

         3.1.  Ja, Sie können eine AB bekommen.

         3.2.  Die Auftragsbestätigung Ihrer Bestellung enthält alle Informationen z.B. die Materialien, Größe, Bearbeitung, Design und Beschriftung sowie die Kosten, die wir Ihnen zuerst durch Angebot aufklären.

4.      Kann ich eine Zeichnung meiner Anfrage bekommen?

         4.1.  Ja, AutoCAD Design ist verfügbar. Wir können Ihnen die Zeichnung erstellen, die auf die Größe, Skizze und andere Referenz basieren.

         4.2.  Nach der Prüfung der Zeichnung bitte geben Sie uns die Bestätigung.

         4.3.  Es ist äußerst wichtig, dass Sie die Zeichnung sorgfältig überprüfen. Es ist viel einfacher, die notwendige Änderung oder Modifikation auf dem Papier vor der Herstellung der Grabsteine vorzunehmen.

5.      Was ist die Mindestmenge der Lieferung?

         5.1.  Im Allgemeinen würden wir gerne den Preis mit einem 20-Fuss-Vollcontainer anbieten.

         5.2.  Aber für die Teillieferung ist es akzeptabel. Bitte erinnern Sie uns an diese wichtige Information mit der Anfrage, um alle Kosten auf einmal zu erhalten.

6.      Was kann ich tun, wenn ich ein beschädigtes Granitstück erhalte?

         6.1. Durch die Reise mit Tausenden von Kilometern können die Kisten oder Produkte beschädigt werden. Falls Sie dieses Problem erledigen wollen, legen Sie bitte die Lieferquittung, die Ord. Nummer sowie die Fotos vor.

         6.2.  Alle Produkte sollten von Ihnen oder uns versichert werden.

7.      Ist es möglich, dass Olympia Stein eine Garantie für die hergestellten Grabsteine anbieten kann?

         7.1.  Ja, wir können garantieren, dass unser Grabstein frei von Mängeln in Granit und Handwerkskunst ist.

         7.2.  Alle unsere Steinprodukte sind 5 Jahre garantiert.

8.      Wie lange werden die bestellten Grabsteine fertig produziert?

          8.1.  Normalerweise 2-4 Wochen （15-30 Tage）, aber es hängt auch von der Form und dem Wartestatus der Produktion ab.

9.      Wie lange dauert der Versand oder die Transport, bis ich meine Waren bekommen kann?

         9.1.  Ihr Logistiker oder unser Spediteure beide kann es organisieren.

         9.2.  4-6 Wochen zu europäischen Häfen.

10.   Was ist das Versandverfahren von Olympia Stein?

         10.1. Die meisten LKWs sind nicht mit Kränen ausgestattet, daher sind Sie für das Entladen der Lieferungen verantwortlich.

         10.2. Wir verwenden viele verschiedene Transportunternehmen für alle Gebiete des Landes.

         10.3. Wenn Sie jedoch ein Konto eingerichtet haben und es gewohnt sind, mit einem bestimmten Spediteur zusammenzuarbeiten, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

         10.4. Die größere als übliche Grabsteine erfordern möglicherweise eine spezielle Ausrüstung für die Aufstellung. Und es liegt in der Verantwortung Ihrer Seite, diese Ausrüstung zu organisieren und zu bezahlen.

11.   Warum ist ein Stein von derselbe Farbe heller oder dunkler als ein anderer, den ich mit derselben Sendung bekommen habe?

         11.1. Alle Granitblöcke werden aus den verschiedenen Bereichen des Steinbruchs gezogen. Da wir von der Natur ausgeliefert sind, kann es zur Farbabweichung kommen.

          11.2. Die Körnung des Granits ist jedoch gleich.

12.   Gehen Sie direkt mit den Endkunden um?

        12.1. Nein. Unsere Produkte sind nur für Steinmetze und Friedhöfe bestimmt.